SoCoCo®

Training sozialer und kommunikativer Kompetenzen (SoCoCo®)

Die Plattform zur Stärkung der sozialen und kommunikativen Kompetenzen Ihrer Teammitglieder – bedürfnisorientiert, effizient und ortsungebunden.

Unser Angebot

Allgemeiner Zweck von SoCoCo®

Wenn sich Menschen im professionellen Kontext begegnen, kommen immer zwei Komponenten ins Spiel: Professionelles Wissen und professionelles Verhalten. In der Lehre ist die Vermittlung von Wissen auch ohne grossen Aufwand in der persönlichen Interaktion möglich, ganz anders sieht das bei professionellem Verhalten aus. Es wird meist als eine Mischung aus innerer Einstellung und einem Set an professionellen Fertigkeiten angesehen. Wenn Lernende z.B. in einem Webinar gelernt haben, wie man sich professionell verhalten könnte, brauchen sie eine Chance, dieses neu erworbene Wissen auch in einer sicheren Umgebung anzuwenden. SoCoCo® bringt eine/n Lernende/n und eine Person, die einen Problemfall darstellen kann, in einer 1:1 Begegnung live zusammen. Die Person, die einen Problemfall darstellt ist so geschult, dass sie ein strukturiertes Feedback auf die Umsetzung konkreter Lernziele in der realen Begegnung geben kann

Mit SoCoCo® durchstarten

SoCoCo® ist entweder auf Projektbasis verfügbar, einschliesslich Case-Design und Training-the-Trainer-Services, oder auf Institutionsebene, wo Sie und Ihr Team unabhängig mit SoCoCo® arbeiten können.

i

SoCoCo® im Rahmen von Projekten



SoCoCo® innerhalb einer Institution

Ein Projektteam setzt sich zusammen aus Mitgliedern der Institution, die ein Training wünscht und aus Mitarbeitenden von SoCoCo®. Das Projektteam definiert typische Problemsituationen und legt fest, woran professionelles Verhalten in dieser Situation festgemacht wird. (“Woran merken Sie, das eine Person erfolgreich an einer Ausbildung teilgenommen hat?”). Die Beschreibung der Problemsituation(en) und die Indikatoren professionellen Verhaltens werden auf SoCoCo® übertragen. Diese Angaben informieren professionelle Darsteller:innen, wie sie eine Problemsituation spielen und wie sie ein strukturiertes Feedback geben. SoCoCo® ist verantwortlich für das Training der ‘Problemfälle’ und für das Bereitstellen eines Terminplaners, der Darsteller:innen und Lernende zusammenführt.

Wenn eine Institution selbständig mit dem Programm arbeiten möchte, installiert das SoCoCo® Team eine neue Institution, schult Administratoren und hilft bei den ersten Schritten bei der Definition von Problemfällen und Feedback-Items. Wenn gewünscht unterstützt SoCoCo® auch bei der Auswahl und beim Training von Darsteller:innen.

SoCoCo® – Reporting und Evaluation

SoCoCo® baut automatisch ein Datenblatt auf, das die Scores zu den einzelnen Feedback Items, geordnet nach Fällen, Darstellenden und Lernenden enthält. Diese Datenblätter können problemlos in die üblichen Statistik-Anwendungen übertragen werden. Am Ende einer Begegnung haben Lernende und Darsteller:innen die Möglichkeit, den Fall, die Art der Darstellung und die technische Abwicklung zu bewerten. Diese finale Evaluation ist frei programmierbar, sie kann kombiniert werden mit anderen Erhebungs-Instrumenten wie Survey Monkey.

Zentrales Element von SoCoCo®: Einsatz von Videos

Live Interaktion zwischen Teilnehmenden

Wenn sich eine Falldarstellerin und ein Lernender auf der Plattform treffen, nutzen sie ihre Webcam plus Mikrophone ähnlich wie in anderen Video-basierten Applikationen wie z.B. Zoom oder MS Teams.

Aufzeichnung von Video- und Tonaufnahmen

Die Trainingssessions werden aufgezeichnet. Während der Interaktion beurteilen die Trainer die zu erlernenden Kommunikationselemente (Feedback Items) in Echtzeit. Nach dem Gespräch erhalten die Lernenden einen Link auf ihr Video.

Feedback

Die Trainer leiten das Feedback-Gespräch i.d.R. mit einem summarischen Feedback ein und führen die Lernenden Schritt für Schritt durch die Gesprächssequenz. Jedes beurteilte Feedback-Item liefert das entsprechende Video-Segment, damit die Lernenden das Feedback gut nachvollziehen und reflektieren können. Auch das Feedback-Gespräch wird aufgezeichnet und den Lernenden zur Verfügung gestellt.

So funktioniert SoCoCo®

Schritt 1

Problembereiche und Lernziele definieren: Welches Verhalten wollen wir erreichen?

In der Regel ist eine Institution dann an einem Training interessiert, wenn sie von Patient:innen, eigenen Mitarbeiter:innen oder Klient:innen kritisches Feedback bekommen hat.

Kritisches Feedback gibt Hinweise auf relevante Problembereiche. Wenn es dabei um professionelles Verhalten geht, kommt SoCoCo® ins Spiel.

Schritt 2

Beobachtbare Kriterien (problemspezifische Feedback Items) entwickeln

a) In viele Institutionen existieren Standards für professionelles Verhalten. Das Projektteam wendet diese Standards auf Problemfälle an und übersetzt sie in konkrete Feedback-Items.

b) Häufig führt erst kritisches Feedback dazu, dass eine Institution über Standards für professionelles Verhalten nachdenkt. Dann kann das Projektteam die Mitarbeitenden einer Institution durch Problem-spezifische Literatur-Recherchen unterstützen, um empirisch abgesicherte Qualitätskriterien zu entwickeln.

Schritt 3

Szenario entwerfen, Trainer schulen

Wenn ein professioneller Standard definiert ist, wird er in typische Problemfälle und in konkrete Feedback-Items, die dem Standard entsprechen. Die standardisierten Darsteller:innen werden intensive geschult, um die Feedback Items konstruktiv zurückzumelden, wenn Lernende einen Problemfall mit ihnen bearbeitet haben.

FAQ

Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos

Himenaeos. Sed molestie, velit ut eleifend sollicitudin, neque orci tempor nulla, id sagittis nisi ante nec arcu. Fusce porta bibendum convallis. Morbi fringilla sollicitudin scelerisque. In pellentesque

Kontakt

